Příklady a
automatizace pro
obchod a zákaznickou podporu
Objevte konkrétní AI řešení, která pomohou vašemu obchodu růst a zefektivní zákaznickou podporu
AI retence – záchrana odcházejících zákazníků
Jak to funguje:
Do systému jsou přivedeni uživatelé, kteří např. nedokončili registraci nebo ukončili placenou službu. AI spustí vícestupňovou kampaň přes různé kanály – AI call, SMS, e-mail – s cílem zjistit důvod a nabídnout cílené řešení odchodu, dle specifikace klienta.
Přínos:
- ✓Snížení odchodovosti
- ✓Získání přímé zpětné vazby
- ✓Vyšší výnos existujících klientů
Video chatbot s doporučením obsahu
Jak to funguje:
Na webové stránky umístíme vyskakovací okno (chatbot) s nahraným videm o produktu s titulky (rozklik na zvuk) o detailech nabídky s možnosti odkazu na jiný videa nebo rovnou pokládat dotazy AI, která odpovídá na časté otázky. AI rozpozná téma dotazu, zobrazí odpověď a doporučí další relevantní videa s odpovědí.
Přínos:
- ✓Vyšší zapojení zákazníků díky formátu videa
- ✓Okamžité zodpovězení dotazů
- ✓Zvýšení konverzí z návštěvnosti
- ✓Možnost zobrazení atraktivního video obsahu na webu
- ✓Video recenze na produkt/službu
AI Voice Call Back a hlasový banner na web
Jak to funguje:
Banner sleduje chování zákazníka na webu a ve správný moment nabídne spojení – se skutečným obchodníkem nebo AI voice botem ve formě okamžitého zpětného volání. Možnost rozdělení na pracovní (odbaveno Sales Teamem) a nepracovní hodiny (odbaveno AI callem se zasláním přepisu s volaným číslem na Sales dovolání).
Přínos:
- ✓Získání telefonního kontaktu leadu v kritickém momentu rozhodování
- ✓Lepší konverze návštěvníku - okamžité zpětné volání
- ✓Vyšší míra konverzí
- ✓Více konverzí mimo pracovní dobu
AI podpora po pracovní době přes telefon
Jak to funguje:
AI voice bot převezme hovory mimo pracovní dobu, pokud může odpoví ze znalostní databáze a FAQ, zaznamená dotaz a pošle přepis hovoru e-mailem na živou podporu nebo do CRM. Funguje jako přesměrováním přes stávající ústřednu.
Přínos:
- ✓24/7 zákaznická péče bez zátěže týmu
- ✓Žádný ztracený kontakt
- ✓Lepší zákaznická podpora
Automatizovaný outreach na LinkedIn
Jak to funguje:
Hledání leadů dle parametrů hledání z LinkedIn. Možnost ručního schválení a "to not reach listu" AI připraví a odešle personalizované zprávy vybraným kontaktům na LinkedIn – podle role, firmy nebo chování na síti.
Přínos:
- ✓Větší dosah obchodníků
- ✓Vyšší míra odpovědí díky personalizaci
- ✓Úspora času obchodního týmu
- ✓Možnost plné automatizace až do schůzky
Obohacení lead informací do CRM
Jak to funguje:
Systém automaticky doplní informace o firmě do CRM z veřejných databází jako ARES, web, sociální sítě, LinkedIn, Google hledání atd.
Přínos:
- ✓Úplný profil kontaktu bez manuální práce
- ✓Vyšší efektivita obchodníků
- ✓Kvalitní data pro rozhodování
Automatický follow-up z CRM
Jak to funguje:
Po událostech v CRM jako schůzka nebo neodpovězený e-mail se automaticky odešle personalizovaný follow-up e-mail, SMS zpráva, atd.
Přínos:
- ✓Žádný kontakt nezapadne
- ✓Vyšší míra konverze
- ✓Automatizace obchodního procesu
Generování nabídek a smluv s AI
Jak to funguje:
Na základě vyplnění formuláře obchodníkem (nebo z CRM, ARES atd.) AI vygeneruje nabídku nebo smlouvu a exportuje ji do PDF nebo e-signature nástroje jako PandaDoc.
Přínos:
- ✓Nabídka se smlouvou připravená a odeslána do 3 minut
- ✓Eliminuje chyby v dokumentaci
- ✓Úspora času pro obchodní tým
- ✓Automatický follow up
- ✓Update CRM
AI zákaznický produktový konfigurátor
Jak to funguje:
Web stránka nebo widget. Zákazník odpovídá na několik jednoduchých otázek a AI mu doporučí vhodný produkt/službu podle jeho potřeb.
Přínos:
- ✓Vyšší míra konverze
- ✓Méně dotazů na podporu
- ✓Rychlejší rozhodování
- ✓Uživatelský komfort
Vytěžení dat z e-mailů
Jak to funguje:
AI přečte příchozí e-maily, vytěží klíčové informace (objednávky, produkty, dotazy, reklamace) a předá je na příslušné oddělení, nebo do interního systému nebo CRM. Případně může odpovědět.
Přínos:
- ✓Rychlejší odbavení požadavků
- ✓Úspora práce podpory
- ✓Přehledné a strukturované vstupy
Zpětná vazba & reputační výzkum s recenzním bannerem
Jak to funguje:
Na web umístíme banner vybranými nejlepšími recenzemi a zároveň spustíme výzkum spokojenosti zákazníků. Pozitivních zpětné vazby jsou přesměrovány na zadání online recenze na platformách jako Google, Facebook, Seznam, Captera atd. AI analyzuje odpovědi a navrhuje konkrétní zlepšení.
Přínos:
- ✓Posílení důvěry nových zákazníků
- ✓Získávání pozitivních veřejných recenzí
- ✓Identifikace slabých míst v zákaznické zkušenosti
Firemní aplikace nebo řešení na míru
Jak to funguje:
Programujeme s AI firemní aplikace, interní CRM, interní nástroje, automatizace na míru, informační systémy s API, N8N automatizace atd.
Přínos:
- ✓Aplikace ve vašem majetku, případně na Vašich serverech
- ✓Řešení na míru pro Vás
- ✓Za zlomkovou cenu klasického IT
Chcete implementovat automatizaci?
Napište nám a my vám navrhneme nejlepší řešení pro váš byznys
Kontaktujte nás